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阜新公司:“党建+服务”提升客户“获得电力”体验

发布日期: 2020-06-08

“扫码关注,好礼不断,您只要扫一扫二维码,下载安装‘网上国网’APP,注册登录,就可以轻松在家查电量、交电费,还能预存电费赚积分呢!”64日,国网阜新供电公司共产党员服务队走进盛厦经典小区开展“网上国网”推广宣传活动,采取“党建+服务”的方式,“以点带面”有效提升客户“获得电力”体验。

 

为构建线上、线下一体化的营销服务体系,提升“网上国网”APP注册绑定数及业务线上办电率,阜新公司积极策划,制订多维度推广方案,通过上门宣传、绑定安装、转发朋友圈、微信群等线上线下宣传的方式,指导客户下载“网上国网”APP,帮助客户熟知线上办电流程,拓宽服务方式。同时,通过扫二维码、“一对一”指导安装等形式,提高“网上国网”APP推广效率,真正让客户享受“指尖上的优质服务”。

 

为满足广大客户足不出户就能办理业务的需求,该公司充分利用网格化、属地化优势在住宅小区、街道社区张贴宣传海报,发放宣传图册的形式,向过往居民讲解缴费流程、报修流程。并主动帮助用户下载、注册,指导用户通过“网上国网”APP进行缴费、办电、查询等业务操作,为在疫情防控期间需要办理用电业务的客户提供极大便利。

 

此外,该公司还组织服务队开展上门推广、现场绑定送小礼物等活动,吸引用户下载、注册、绑定“网上国网”应用,努力做到“推广一人,教会一人”,最大化发挥连锁传播效应。

 

截至目前,阜新公司“网上国网”APP注册绑定用户7.86万户。下一步,该公司将按照“可复制、可推广、提效率、见效益”的原则,持续加大对“网上国网”APP推广力度,将“网上国网”与助力复工复产、促进中心工作提质增效融合推进、协同发展。(文/白浩兵  姜丹丹  审核/艾勇)

 

信息来源:国网阜新供电公司